https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081484

위의 링크로 들어가 참고

안녕하세요.

강의 시청 중 1002 캡쳐오류(=녹화프로그램 감지, 캡쳐프로그램 오류)가 뜨는 경우가 있죠.

실제 녹화프로그램을 사용하고 있지 않더라도 다른 프로그램에 의해 해당 오류가 발생할 수 있습니다.

그러한 경우 아래와 같이 실행해주세요.

1. 작업관리자를 열어 실행중인 프로그램 확인 후 종료

특히 컴퓨터 부팅과 동시에 자동으로 실행되는 프로그램들이 있을 수 있기 때문에 각별히 살펴봐주셔야 합니다.

작업프로그램에서 유심히 살펴볼 것은 구글확장프로그램 및 각종 캡쳐/녹화/동영상플레이어 프로그램 입니다.

작업관리자에서 실행중인 의심 프로그램들은 모두 종료를 해주어야 합니다.

특히 부팅 시 자동으로 실행되는 프로그램을 잘 확인하시고 설정을 변경해주세요.

작업관리자에서 프로그램 종료하는 방법의 경우 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.

https://blog.naver.com/uninge/222516782558

| 구글 확장프로그램

캡쳐오류는 특히 구글 확장 프로그램에 의해 해당 오류가 발생하는 경우가 많았습니다.

구글 확장프로그램은 종류가 다양해 내 컴퓨터에 깔린 구글 확장프로그램이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다.

네이버에 "구글확장 프로그램" 검색하여 어떤 종류가 있는지 파악하고 내 컴퓨터에 깔려있거나 실행중인지 살펴봐주세요.

구글 확장프로그램을 종료시켜주신 다음 시도해도 계속 오류가 발생된다면 해당 프로그램은 삭제해주세요.

구글 확장프로그램 삭제는 아래의 링크를 참고해주세요.

https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=ko

+캡쳐오류 시 아래와 같이 알 수 없는 영문이 뜨는 경우 해당 영문으로 프로그램 검색 가능▼

구글 확장프로그램 검색 방법

1)크롬 브라우저 오픈

2)상단의 점 3개 클릭>도구 더보기 클릭>확장 프로그램 클릭(첨부이미지 참고)

3)개발자모드로 선택 후 오류메시지에 뜬 영문 복사하여 검색 (첨부이미지 참고)

4)문제가 되는 확장프로그램 세부정보 클릭하여 비활성화하거나 제거 후 다시 시도(첨부이미지 참고)

| 살펴봐야 할 프로그램 목록들

구글 확장프로그램 외 살펴봐야할 목록들 입니다.

번거로우시더라도 아래의 목록들을 모두 확인해주세요.

• ❖Windows 10의 기본 번들인 게임바 (gamebar.exe)와 레지스트리 (registry) 변경이 포함되어 있으며, 녹화 기능이 기본으로 활성화 되어 있는 경우가 많습니다.

• ❖상황에 따라서는 윈도우즈 레지스트리 (Windows Registry) 설정변경을 요구할 수도 있습니다. 해당 설정 변경에 대한 경험이 있을 경우에 대해서만 권장합니다. 

• ❖게임바 설정 확인 시 "컨트롤러의 이 단추를 사용하여 게임 바 열기" 부분을 해제합니다. 이후 레지스트리 설정-컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows-에서 GameDVR항목을 만들고 기본값으로만 저장합니다.  반드시 '다시 시작'을 클릭 재부팅 후 동영상 정상 재생을 확인합니다.  '시스템종료'로 PC를 끄고 재시동 할 경우 변경된 설정이 적용되지 않습니다. 

• ❖원노트(onenotem.exe,  최신 윈도우 운영체제 사용시 기본적으로 내장된 프로그램)

• ❖퀵타임 플레이어 (QuickTimePlayer, QuickTimePlayerX) / 맥PC 등 애플사 제품 사용시 기본적으로 내장된 프로그램_

• ❖브로드캐스트 DVR, 게임바 (Broadcast DVR Server, bcastdvr.exe, bcastdvr.exe / gamebar 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능. 가장 빈번하게 검출됩니다.) 

Windows 번들로 기본 활성화되어 있는 경우가 많습니다. 

Windows 10의 게임 DVR (기본 번들 S/W) : 시작 > Xbox 앱 > 설정 > 게임 DVR > 동영상 인코딩

해당 프로그램은 Windows에 기본 프로그램이므로 포맷 후 OS 재설치 하더라도 삭제되지 않습니다. 반드시 설정에서 비활성화 및 OFF 설정으로 변경해야 합니다. 비활성화 설정- OFF 설정 후 반드시 재부팅을 해야합니다.

 

 

• ❖안캠코더(ancomcorder, ksmodule.dll), 안카메라 (ancamera) 

안카메라의 경우 DLL파일이 IE(인터넷 익스플로러) 추가기능에 등록되어 있습니다. 

따라서 프로그램 삭제 후 재부팅을 권장하며, IE 환경에서 해당 프로그램 사용을 유지해야 한다면 타 브라우저-크롬 사용을 권장합니다.

 

 

• ❖반디카메라, 반디캠 (BandiCamera.exe, bandicamera.exe)

간혹 Swing 브라우저와 연동하여 활성화되므로 인식하지 못할 경우도 있습니다. 제어판에서 확인해주시기 바랍니다.

 

 

• ❖라이트샷 (Lightshot)

• ❖네이버 캡쳐(NaverCapture.exe, navercapture.exe)

• ❖에이스캡쳐(AceCapture, ASC.exe, asc.exe)

• ❖오캠(oCam.exe, ocam.exe)

• ❖윙캠 (WingCam, WingCam.exe, wingcam.exe)

• ❖칼무리(Kalmuri.exe, kalmuri.exe)

• ❖스누핑툴(SNIPPINGTOOL.exe)

• ❖님버스캡쳐 (Nimbus capture)크롬 확장 프로그램으로 실행될 경우 크롬 브라우저 환경설정에서 ‘백그라운드 실행 안함’으로 설정해야 합니다.

• ❖스내그잇 (Snagit) 

• ❖모비즌 캡쳐 앱 (Mobizen, https://www.mobizen.com/?locale=kr ) 삭제 후 리부팅합니다.  (권장)

• ❖곰캠 (Gomcam )

• ❖에스캡쳐 (Scapture)

• ❖줌 (Zoom, 크롬 확장 프로그램  중 화상 미팅 솔루션인 Zoom의 플러그인이 설치되었을 경우) 

• ❖스팀클라이언트 (Steam.exe  - 게임 클라이언트)

• ❖픽픽 (PicPick)

• ❖구루미 (Gooroomee):  양방향 화상 채팅 솔루션입니다, 화면 캡쳐 기능에 의해 영향받습니다.클라이언트 이외 크롬 확장 프로그램일 경우도 해당됩니다.  

• ❖어썸스크린샷 (awesome screenshot, chrome)

크롬브라우저 확장 프로그램 중 하나. 브라우저 설정 환경에서 삭제 필요합니다.

• ❖Panopto (파놉토): 이러닝 용 강의 플랫폼 이름이며 솔루션 내 강의 녹화 프로그램이 포함되어 있습니다. 해당 플랫폼을 사용할 경우 프로그램 삭제가 필요할 수 있습니다. 해당 솔루션은 Icecream 혹은 recorder.exe 라는 이름으로 설치되어 있으며 레코더 업로드 서비스가 자동/시작되어 있습니다. 해당 설정을 완전히 종료하거나 수동/중지로 변경해야 합니다.  

• ❖ShareX (https://getsharex.com/) - 스크린샷 공유 프로그램입니다.최근 재택근무를 위해 화상채팅 솔루션을 설치한 경우가 있습니다. 이 경우 스크린 캡쳐 프로그램으로 인식될 확률이 높습니다.화상 채팅 솔루션은 대부분 스크린 공유기능을 포함하고 있으며 해당 스크린샷 공유는 스크린 캡쳐와 동일한 기능입니다. 관련하여 녹화캡쳐프로그램 | 1002 | Zoom 을 참조하시기 바랍니다.  

• ❖클라우드앱 (Cloudapp https://www.getcloudapp.com/download/mac) 

• ❖ZOOM이나 화상 미팅 솔루션의 크롬브라우저 확장어플리케이션으로 설치되는 경우가 리포팅 됩니다.

• ❖삭제해도 화상 미팅을 사용할 경우 다시 자동으로 설치되므로 주의할 필요가 있습니다. 해당 기능을 OFF 하거나 삭제해야할 수도 있습니다.

• ❖IE나 타 브라우저 사용을 권장합니다.

2. 작업관리자를 열어 실행중인 프로그램 확인 후 종료후에도 계속 오류가 발생되는 경우

pc에 깔려있는 구글 확장프로그램 및 안내드린 프로그램 목록을 완전히 제거 후 다시 시청을 시도해주세요.